De nouveaux défis, c’est juste
ici!
- Nombre d’emplois offerts : 1
- Statut de l’emploi : emploi régulier
- Mode d’organisation du travail : travail en mode
hybride
- Lieu de travail : Québec et Montréal
Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque
personne sélectionnée.
Votre contribution à la mission de Revenu Québec
La Direction principale de
la réception et du traitement des documents de Revenu Québec, c’est une
grande équipe qui contribue à gérer l’ensemble
des activités liées au traitement du courrier, à la numérisation des documents,
à la recherche d’adresses, aux encaissements et à l’acquisition de données,
dans le respect des délais propres à chacun des produits et des programmes.
En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez
avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, comme assurer la mise en œuvre et le suivi des mesures
ou des recommandations portant sur l’optimisation des processus et de
l’organisation du travail. Le respect, l’excellence du service,
l’équité, l’intégrité et la collaboration sont des principes fondamentaux
qui guideront votre travail au quotidien.
Votre quotidien à Revenu Québec
En tant que cheffe ou chef
d’équipe en soutien opérationnel (niveau expert),
vous devrez
- planifier les activités de l’équipe en tenant compte des
orientations de la direction ainsi que de la capacité de production et des
délais prévus;
- assurer le suivi régulier des livrables, superviser la
réalisation des activités et évaluer la qualité des résultats obtenus;
- encadrer les membres de l’équipe et leur offrir le soutien
nécessaire à la réalisation de leurs activités quotidiennes, ce qui comprend la
transmission d’informations et le transfert de connaissances concernant leur
environnement professionnel;
- exercer un rôle-conseil stratégique auprès de la direction
en assurant le suivi des demandes et des mandats et en portant à son attention
les situations nécessitant une intervention ou une amélioration;
- assurer l’intégration des bonnes pratiques d’amélioration
continue au sein de votre équipe afin que celle-ci puisse procéder
régulièrement à l’optimisation des services proposés à la clientèle;
- effectuer le suivi des plaintes en analysant les
situations, en coordonnant les mesures correctives et en veillant à
l’amélioration continue des pratiques.
En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir
professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur
votre réussite et votre avancement.
Les prérequis
Pour vous joindre
à notre équipe, vous devez
·
détenir
§ soit
un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) ou l’équivalent dans
l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
§ administration,
§ gestion
de projet,
§ opération
et logistique;
§ soit
un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans
tout autre domaine et avoir minimalement une année d’expérience jugée
pertinente;
· posséder cinq années d’expérience pertinente de
niveau professionnel, y compris un minimum de deux années d’expérience dans un
ou plusieurs des domaines suivants :
§
coordination du travail,
§
amélioration continue,
§
optimisation des processus.
Informations complémentaires
Vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou
celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail
valide au Canada.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada,
vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par
le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre
dossier en ligne. Notez que, si vous ne fournissez pas ce document au moment de
compléter votre dossier, vous ne pourrez pas transmettre votre candidature.
Vos qualités professionnelles
Ce poste vous plaira si vous
- faites preuve d’initiative,
d’autonomie, de créativité et d’innovation dans un milieu en constante évolution;
- savez entretenir de bonnes
relations interpersonnelles et possédez d’excellentes habiletés en
communications, tant à l’oral qu’à l’écrit
- démontrez du leadership et
une capacité de persuasion;
- avez à cœur l’expérience
client et mettez de l’avant le travail d’équipe.
Des conditions de travail avantageuses, c’est juste ici!
Minimum de quatre semaines de vacances après la première
année
- Subvention pour la pratique d’activités physiques
- Sécurité et stabilité en emploi
- Et nous vous offrons bien plus encore!
- Salaire
Le salaire sera déterminé à la
suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre
formation. Il est donc important d’inscrire toutes ces informations dans
votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ.
Quelques précisions
Nous recrutons aux endroits suivants :
- Québec (1665, boulevard Wilfrid-Hamel)
- Montréal (complexe Desjardins)
Les modalités d’inscription
- Vous devez fournir toutes les
informations demandées dans le formulaire électronique, même si elles sont déjà
inscrites dans votre curriculum vitæ. Si vous apportez des modifications à celui-ci après la période d’inscription, elles
ne seront pas considérées.
Vous avez des questions?
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.
Contactez-nous par courriel à AccesRH@revenuquebec.ca ou par téléphone au 418 652-6601 (région de Québec), au 514 228-3139 (région de Montréal) ou au 1 855 824-0337 (sans frais).
Programme d’accès à l’égalité en emploi
Revenu Québec applique un programme d’accès à l’égalité en
emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les autochtones, les
minorités visibles et les minorités ethniques à présenter leur candidature. Des
mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en
fonction de leurs besoins.